عندما يصبح إطلاق النار شائعًا: ما الذي أخطأ فيه الرئيس التنفيذي لشركة كلاودفلير ( وما الذي أصاب فيه )

عانت شركة كلوودفلير للتو من لحظة محرجة أصبحت علنية. قامت ممثلة المبيعات السابقة بريتاني بييتش بتسجيل مكالمة إنهاء خدماتها - وهي فيديو مدته 9 دقائق أصبح الآن في كل مكان على الإنترنت، حيث يصفه الناس بأنه “كارثة في الموارد البشرية.”

ها ما حدث: خلال مكالمة زوم مع مدير وموارد بشرية، قيل لها إنها لم تحقق توقعات الأداء. عادل، أليس كذلك؟ باستثناء أنها عندما طلبت بيانات فعلية لدعم ذلك، قالوا حرفياً “لن ندخل في التفاصيل.” 🤦

ثم ذهب الرئيس التنفيذي ماثيو برينس إلى تويتر للدفاع عن الفصل نفسه - قائلاً إن Cloudflare فصلت حوالي 40 من موظفي المبيعات في ذلك الربع من أصل أكثر من 1500 ( دوران طبيعي تماماً ). لكن إليك الشيء: اعترف بأن التنفيذ كان سيئاً.

“الفيديو مؤلم بالنسبة لي مشاهدته,” كتب الأمير. “الخطأ كان في عدم كوننا أكثر لطفًا وإنسانية كما فعلنا.”

ما يكشفه هذا فعلاً:

• يمكن أن تكون أطر إدارة الأداء صارمة وتفتقر إلى الشفافية
• لا تزال شركات التكنولوجيا غير قادرة على معرفة كيفية إجراء التسريحات بكرامة
• مكالمة إطلاق نار مدتها 9 دقائق دون إشارات تحذيرية = فشل المدير ( حتى قال الأمير إنه لا ينبغي للموظفين أن يتفاجأوا من هذا )
• القضية الأكبر: لماذا لم يكن مديرها المباشر متورطًا بشكل أكثر نشاطًا في الملاحظات السابقة؟

لذا احتفظت Cloudflare بقرار الإقالة لكنها تحملت العواقب من حيث الصورة. السؤال الحقيقي بالنسبة للشركات التقنية الأخرى التي تراقب: كم عدد هذه التسجيلات موجودة قبل أن تبدأ الشركات في تغيير طريقة قيامها بذلك بالفعل؟