Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana solusi terbaik datang dari mengajukan pertanyaan *yang berlawanan*?

Ambil ini: Seorang istri ingin suaminya pulang sebelum pukul 11 malam, jadi dia menguncinya setelah waktu itu. Rencana itu gagal. Dia hanya berhenti pulang sama sekali. Kemudian dia membalikkan keadaan—"Jika kamu tidak pulang sebelum pukul 11, aku akan tidur dengan pintu terbuka." Tiba-tiba, dia tepat waktu setiap malam.

Pikiran positif bertanya: "Bagaimana saya mengendalikan hasil ini?"
Pemikiran terbalik bertanya: "Apa yang sebenarnya ditakuti atau diinginkan orang lain?"

Atau cerita ATM. Seorang pria terjebak menunggu sampai fajar untuk perbaikan. Alih-alih melaporkan kerusakan, dia menelepon bank dan mengatakan mesin tersebut *mengeluarkan uang ekstra*. Pemeliharaan tiba dalam 5 menit.

Pembingkaian masalah mengubah segalanya. Ketika Anda terjebak, cobalah membalik struktur insentif. Jangan bertanya "Apa yang saya butuhkan?" Tanyakan "Apa yang dibutuhkan pihak lain?" Bukan "Bagaimana saya bisa menang?" tetapi "Apa yang sudah menjadi kepentingan mereka?"

Kebanyakan orang beroperasi dengan logika permukaan. Yang berbeda? Mereka berpikir mundur.