Amazon meminta untuk menghapus agen AI Comet dari toko online

# Amazon meminta untuk menghapus AI-agent Comet dari toko online

Perusahaan Amazon meminta Perplexity untuk menghapus browser dengan agen AI built-in dari toko online mereka.

Setelah beberapa peringatan bahwa Comet melanggar syarat layanan dan tidak mengidentifikasi dirinya sebagai asisten digital, raksasa e-commerce tersebut mengeluarkan permintaan “keras” untuk menghentikan aktivitasnya.

“Minggu ini Perplexity menerima ancaman hukum yang agresif dari Amazon yang menuntut agar pengguna Comet dilarang menggunakan asisten berbasis kecerdasan buatan mereka di situs toko online. Ini adalah serangan hukum pertama raksasa e-commerce terhadap perusahaan AI,” kata blog startup tersebut.

Menurut Perplexity, jika asisten bertindak sesuai instruksi manusia, ia secara otomatis mewarisi hak-haknya. Oleh karena itu, ia tidak perlu mengidentifikasi dirinya sebagai AI.

Amazon menjawab bahwa agen lain melakukan hal itu.

“Asisten pihak ketiga seperti Comet dari Perplexity memiliki kewajiban yang sama, dan kami telah berulang kali meminta untuk menghapus Amazon dari Comet, terutama mengingat penurunan signifikan dalam kualitas pembelian dan pelayanan pelanggan yang diberikannya,” kata raksasa e-commerce tersebut.

Amazon ingin menjual

Perplexity berpendapat bahwa kebutuhan untuk mengidentifikasi agen AI didorong oleh persaingan. Amazon memiliki bot belanja sendiri — Rufus, jadi perusahaan diuntungkan dari membatasi akses ke agen virtual lainnya.

«Kami percaya bahwa aplikasi pihak ketiga yang menawarkan untuk melakukan pembelian atas nama klien dari perusahaan lain harus beroperasi secara terbuka dan menghormati keputusan penyedia layanan tentang apakah mereka ingin berpartisipasi dalam hal ini atau tidak», demikian bunyi pernyataan Amazon.

Perplexity mengklaim bahwa raksasa internet dapat memblokir bot pembeli karena perusahaan perlu menjual iklan dan menempatkan produk. Berbeda dengan manusia, agen AI yang ditugaskan untuk membeli keranjang pakaian tertentu tidak akan membeli yang lebih mahal dan tidak akan tergoda untuk membeli set headphone baru.

“Mereka lebih tertarik untuk menunjukkan iklan kepada Anda, promosi yang didorong, dan mempengaruhi keputusan pembelian melalui penjualan tambahan dan tawaran yang membingungkan,” kata startup AI.

Mengidentifikasi atau tidak?

Pada bulan Agustus, Cloudflare menerbitkan sebuah penelitian yang menuduh Perplexity melakukan scraping situs dan mengabaikan permintaan yang memblokir bot AI. Startup tersebut menggunakan beberapa metode yang meragukan untuk mendapatkan akses, seperti menyembunyikan identitas pada saat sumber daya web melarang operasi skrip.

Insiden ini menjadi pertanda kemungkinan masalah yang mungkin dihadapi dunia agen AI di masa depan. Ketika pengguna mulai memberikan sistem otomatis hak untuk melakukan pembelian atau memesan hotel dan restoran, tidak dapat dihindari akan muncul pertanyaan — seberapa dibenarkan pemblokiran agen-agen tersebut dan bagaimana seharusnya tata cara interaksi yang benar dengan mereka.

Perplexity menggambarkan tindakan Amazon sebagai preseden yang mengancam pengguna.

“Selama 50 tahun terakhir, perangkat lunak telah menjadi alat, seperti kunci inggris di tangan pengguna. Tetapi dengan munculnya kecerdasan buatan agen, ia juga menjadi tenaga kerja: asisten, rekan kerja, agen. Hukum secara jelas menyatakan bahwa perusahaan besar tidak memiliki hak untuk melarang kepemilikan kunci inggris,” kata blog startup.

Sebagai pengingat, pada bulan Oktober OpenAI memperkenalkan browsernya Atlas dengan chatbot dan asisten AI yang terintegrasi.