暗号化ユーザーからの報告によると、あるコンプライアンスプラットフォームのカスタマーサポートに借記カードの問題を問い合わせた際、困った状況に遭遇したとのことです。サポートチームは、カードは一時的に凍結できるだけで、永久的に閉鎖することはできないと回答しました。さらに辛いのは、凍結しても迷惑な詐欺取引の通知は引き続き届くということです。ユーザーはこれに対して不満を持っています。その後、プラットフォームのカスタマーサポートは、ユーザーに対してカード提携先に直接連絡するか、公式の苦情受付チャネルを利用することを提案しました。この問題の解決には、ユーザー自身が複数の部署を回る必要があるようです。