Coinbase memublikasikan laporan pascapemulihan pada 21 Juli yang mengidentifikasi kesalahan perangkat lunak di balik gangguan selama 50 menit pada 14 Juli yang menghalangi pelanggan menyelesaikan transfer, melakukan pembelian dengan Coinbase Card, dan mengakses layanan onchain. Gangguan tersebut dipicu oleh tabrakan nama resource Kubernetes yang tidak terdeteksi selama pembaruan infrastruktur rutin yang mengubah komponen jaringan yang salah. Insiden ini berdampak pada platform ritel, institusional, dan pengembang dari sekitar pukul 12:37 p.m. ET hingga 1:25 p.m. ET, meski dana pelanggan tidak berisiko. Gangguan terjadi saat Coinbase memperluas layanan di luar perdagangan kripto spot menjadi saham tokenized, perpetual futures, serta layanan keuangan yang lebih luas, sehingga pertaruhannya meningkat ketika infrastruktur bersama gagal.
Tabrakan Nama Resource Kubernetes Memicu Kegagalan Gateway
Para insinyur tengah menerapkan pembaruan yang tampak rutin dan berisiko rendah ketika tabrakan nama resource Kubernetes yang tidak terdeteksi menyebabkan pembaruan mengubah komponen jaringan yang salah, menurut laporan pascapemulihan yang dipublikasikan pada 21 Juli. Kubernetes adalah perangkat lunak yang digunakan Coinbase untuk mengatur dan menjalankan aplikasi di seluruh infrastruktur cloud-nya. Tabrakan nama resource membuat pembaruan mengubah bagian dari Istio ingress gateway perusahaan alih-alih hanya komponen yang dimaksud. Gateway berperan seperti pengatur lalu lintas, mengarahkan permintaan di antara layanan internal Coinbase. Setelah gateway mati, sistem yang bertanggung jawab memproses perdagangan, transfer, settlement, dan otorisasi pembayaran tidak lagi bisa saling berkomunikasi. Coinbase menyatakan insiden ini “disebabkan oleh misconfig yang tidak disengaja pada komponen jaringan penting sebagai hasil dari pembaruan konfigurasi rutin” dan bahwa “tidak pernah ada dana pelanggan yang berisiko.”
Gangguan Mengganggu Transfer, Pembelian Kartu, dan Settlement Institusional
Gangguan berdampak pada platform ritel, institusional, dan pengembang Coinbase dari sekitar pukul 12:37 p.m. ET hingga 1:25 p.m. ET. Beberapa pelanggan ritel tidak bisa menyelesaikan setoran, penarikan, atau transaksi di luar platform. Transfer yang sudah berjalan tampak seperti macet, tetapi diproses setelah layanan kembali normal. Pembelian debit Coinbase Card ditolak, sementara pembelian kartu kredit tetap berlanjut. Gangguan tersebut juga menginterupsi swap onchain melalui Coinbase DEX di Base dan Solana. Pelanggan Coinbase Exchange dan Prime mengalami transfer serta settlement yang tertunda atau gagal, sementara pelanggan platform pengembang tidak bisa melakukan onboarding pengguna, memindahkan dana, atau menggunakan layanan onramp. Dampaknya menyoroti makin pentingnya reliabilitas saat Coinbase memperluas layanan di luar perdagangan kripto spot. Produk rencananya “everything exchange”, termasuk saham tokenized dan perpetual futures, memperluas cakupan aktivitas keuangan yang bergantung pada infrastruktur perusahaan. Coinbase juga telah menjelaskan rencana terpisah untuk menjadikan platform sebagai hub keuangan yang lebih luas, dengan layanan perdagangan, pembayaran, dan manajemen uang baru yang mencakup saham, derivatif, pembayaran stablecoin, serta alat pengembang.
Coinbase Menerapkan Perlindungan Baru Setelah Pemulihan Manual
Gateway dipulihkan pada pukul 1:20 p.m. ET, dan Coinbase menyatakan insiden tersebut sudah teratasi tiga menit kemudian. Antrian transaksi yang tersisa dibersihkan dalam beberapa jam berikutnya. Waktu pemulihan lebih lama karena alat deployment Coinbase bergantung pada gateway yang gagal. Para insinyur tidak bisa menggunakan proses rollback standar dan sebagai gantinya melakukan deployment darurat secara manual melalui penyedia cloud perusahaan menggunakan akses sementara berhak istimewa. Coinbase kini menambahkan pemeriksaan untuk memblokir konflik penamaan, memisahkan alat pemulihan dari infrastruktur yang mereka kelola, serta menguji prosedur akses darurat lebih rutin. Coinbase menekankan bahwa “tujuan kami selalu nol downtime” dan menyatakan: “Kami sedang secara aktif mendesain ulang infrastruktur kami untuk memastikan bahwa, dalam kejadian yang sangat tidak mungkin jika terjadi kegagalan lain seperti ini, kami dapat dengan cepat melakukan revert dan pemulihan.”
FAQ
Apa penyebab gangguan Coinbase pada 14 Juli?
Gangguan tersebut disebabkan oleh tabrakan nama resource Kubernetes yang tidak terdeteksi selama pembaruan infrastruktur rutin yang mengubah komponen jaringan yang salah, khususnya mengubah sebagian Istio ingress gateway Coinbase alih-alih komponen yang dimaksud.
Berapa lama gangguan Coinbase berlangsung dan layanan apa yang terdampak?
Gangguan berlangsung sekitar 50 menit, dari pukul 12:37 p.m. ET hingga 1:25 p.m. ET pada 14 Juli. Gangguan itu berdampak pada transfer pelanggan ritel dan pembelian debit Coinbase Card, settlement institusional di Coinbase Exchange dan Prime, swap onchain melalui Coinbase DEX di Base dan Solana, serta layanan platform pengembang termasuk onboarding pengguna dan pemindahan dana.
Perlindungan apa yang diimplementasikan Coinbase setelah gangguan?
Coinbase kini menambahkan pemeriksaan untuk memblokir konflik penamaan, memisahkan alat pemulihan dari infrastruktur yang mereka kelola, serta menguji prosedur akses darurat lebih rutin untuk memastikan revert dan pemulihan yang cepat pada insiden di masa depan.
