Quando um Incêndio Se Torna Viral: O Que o CEO da Cloudflare Acertou e Errou (

A Cloudflare acabou de ter um momento embaraçoso a tornar-se público. A ex-representante de vendas Brittany Pietsch gravou a sua própria chamada de rescisão — um vídeo de 9 minutos que agora está por toda a internet, com pessoas a chamá-lo de “desastre de RH.”

Aqui está o que aconteceu: Durante uma reunião no Zoom com um diretor e o RH, disseram-lhe que não cumpria as expectativas de desempenho. Justo, não é? Exceto que quando ela pediu dados concretos para apoiar isso, eles literalmente disseram “não vamos entrar em detalhes.” 🤦

O CEO Matthew Prince depois foi ao Twitter defender a própria demissão—dizendo que a Cloudflare despediu ~40 pessoas da equipa de vendas naquele trimestre, de um total de mais de 1.500, ( totalmente normal turnover ). Mas aqui está a questão: ele admitiu que a execução foi péssima.

“O vídeo é doloroso para mim assistir,” escreveu o Príncipe. “O erro foi não sermos mais gentis e humanos como fizemos.”

O que isso realmente revela:

• Os frameworks de gestão de desempenho podem ser rígidos e carecer de transparência
• As empresas de tecnologia ainda não descobriram como fazer despedimentos com dignidade
• Uma chamada de disparo de 9 minutos sem sinais de aviso = falha do gerente (Prince até disse que os funcionários não deveriam se surpreender com isso)
• A questão maior: por que o gerente direto dela não esteve mais envolvido no feedback anterior?

Assim, a Cloudflare manteve a decisão de despedimento, mas perdeu em termos de imagem. A verdadeira questão para as outras empresas de tecnologia que estão a observar: quantas mais destas gravações existem antes que as empresas comecem realmente a mudar a forma como fazem isto?