Коли спалах стає вірусним: що не так зрозумів і що правильно зрозумів генеральний директор Cloudflare (

Cloudflare тільки що опинився в незручній ситуації, яка стала публічною. Колишня представниця з продажу Британі Пітш записала свій власний дзвінок про звільнення — 9-хвилинне відео, яке тепер розповсюджене в інтернеті, і люди називають це “катастрофою HR.”

Ось що сталося: Під час Zoom-зв'язку з директором і HR їй сказали, що вона не відповідає очікуванням за продуктивністю. Справедливо, так? Хіба що, коли вона попросила конкретні дані, щоб це підтвердити, вони буквально сказали: “ми не будемо вдаватися в деталі.” 🤦

Генеральний директор Метью Прінс потім перейшов у Twitter, щоб захистити саме звільнення — сказавши, що Cloudflare звільнила близько 40 працівників відділу продажів цього кварталу з понад 1500, що є абсолютно нормальною плинністю. Але ось у чому справа: він визнав, що виконання було жахливим.

“Це відео важко мені дивитися,” написав принц. “Помилка полягала в тому, що ми не були більш добрими та людяними, як ми це зробили.”

Що це насправді розкриває:

• Системи управління продуктивністю можуть бути жорсткими і бракувати прозорості
• Технічні компанії все ще не зрозуміли, як проводити звільнення з гідністю
• 9-хвилинний виклик на звільнення без попереджувальних сигналів = провал менеджера (Принц навіть сказав, що співробітники не повинні бути здивовані цим)
• Більша проблема: чому її безпосередній керівник не був більш активно залучений до раннього зворотного зв'язку?

Отже, Cloudflare залишив за собою рішення про звільнення, але програв у питаннях іміджу. Справжнє питання для інших технологічних компаній, які спостерігають: скільки ще таких записів є, перш ніж компанії почнуть дійсно змінювати свій підхід до цього?