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    如何提交工单
    Gate.io
    更新于:85 天 16 小时之前

    如何提交工单(Web版):

    1、登录Gate.io个人账户,点击页面右下角 “+” ,选择“建议反馈”,或者点击右上角“头像”——“我的工单”。

    2、进入“我的工单”页面后,点击左侧“创建工单”,选择具体问题类型,按照页面提示填入对应内容说明问题,确认无误后,点击“提交工单”即可。

    3、工单提交成功后,可以在“工单列表”中进行查看。尚未回复的工单可以在“客服处理中”查看,也可以在“全部工单”中查看对应的工单;如问题已解决,可以点击操作栏的“开关”按钮关闭工单。

    4、点击对应的工单,可以查看客服回复的详情。如问题尚未处理完,可以点击“提交信息”继续处理;如问题已解决,可以点击右上角“结单”。


    如何提交工单(App版):

    1、打开Gate.io手机App,登录个人账户,首先点击左上角“用户中心”,再点击右上角”客服“图标,选择“我的工单”。



    2、进入“我的工单”页面后,选择“提交工单”,在“问题分类”栏中选择您的问题类型,并按照页面提示填入对应内容说明问题,确认无误后,点击“提交”即可。

    img

    3、工单提交成功后,可以在“历史工单”中进行查看。尚未回复的工单可以在“待客服处理”查看,也可以在“全部工单”中查看对应的工单;已经回复的工单,可以在“待我处理”中进行查看。

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    4、如问题尚未处理完,可继续点击“提交信息”提交处理;如工单已处理完毕,可以点击页面下方“结单”,关闭工单。

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