أعلنت FactBlock في 28 مايو عن برنامج تعويضات يمول ذاتيًا لمشتري جهاز Gaia Phone الذين لم يستلموا أجهزتهم بعد تأخيرات طويلة. وقالت الشركة إنها تتعامل بجدية مع الإزعاج والقلق اللذين يواجههما المشترون نتيجة عدم التسليم لفترات مطولة. تم الكشف عن Gaia Phone، وهو هاتف ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي وسعره 1,399 دولارًا، في يوليو 2025، وبدأ بيعه في سبتمبر 2025، لكن كثيرًا من المشترين أبلغوا عن تأخيرات استمرت أشهرًا في التسليم ووقوع أعطال في التواصل، ما دفع FactBlock إلى التحرك بشكل مستقل باستخدام مواردها الخاصة.
FactBlock تطلق تعويضًا بقيمة 1.94 مليون وون لكل وحدة من Gaia Phone
قالت FactBlock لـ Digital Asset في 28 مايو إنها تنفذ «برنامج دعم مشتري Gaia Phone» باستخدام أموالها الخاصة. تبلغ قيمة التعويض نحو 1.94 مليون وون لكل جهاز تم شراؤه. ويعمل البرنامج بشكل مستقل دون تعاون أو تمويل من Gaia. وأوضحت FactBlock أن المشترين الذين يتلقون تعويضًا سيحتفظون بحقوقهم القائمة ضد Gaia، ولن تطلب الشركة أي مقابل مقابل دفع الدعم. وستُجرى فقط إجراءات تحقق أساسية للتأكد من المستفيدين المؤهلين.
بيع Gaia Phone بدأ من سبتمبر 2025 بسعر 1,399 دولارًا
أعلنت Gaia Network عن الهاتف الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في يوليو 2025 خلال Korea Blockchain Week (KBW) ضمن إصدار بنظام الحزم، وبدأت المبيعات في سبتمبر 2025. ويضم الجهاز عتاد Samsung Galaxy S25 Edge مع بنية ذكاء اصطناعي على الجهاز. تم تحديد السعر عند 1,399 دولارًا (بما يعادل نحو 2.08 مليون وون)، وجرى بيع بعض النماذج مع تذاكر حضور KBW 2025 ضمن الحزمة. تم الإعلان عن المنتج بوصفه إنتاجًا محدودًا بإجمالي 7,000 وحدة فقط، مع عرض شروط توفير التذاكر للمشترين الأوائل. وتعد FactBlock الجهة المنظمة لـ KBW.
المشترون يبلغون عن أشهر من عدم التسليم وفشل التواصل
تم تقديم شكاوى بشأن تأخيرات التسليم وانعدام التواصل بشكل متواصل في المجتمعات وعلى أوساط المشترين. قال أحد المشترين: «قيل لي إن التسليم سيكون بحلول نهاية 2025، لكن مرّت عدة أشهر دون أي إشعار»، وطلب استرداد المبلغ. وقال مشترٍ آخر أيضًا إنه تساءل عن استجابة المشروع، مشيرًا إلى: «كان التواصل مستحيلًا منذ عملية الشراء».
FactBlock تؤكد مسؤولية الوفاء بعقد «Gaia» عن العقود
شددت FactBlock في 28 مايو على أن «الطرف في عقد مبيعات Gaia Phone هو Gaia، كما أن مسؤولية تسليم المنتج النهائي واستردادات المبالغ أيضًا تقع على Gaia». وذكرت الشركة: «لقد حثثنا Gaia مرارًا على الوفاء بالعقود مع المشترين، لكن لم تُتخذ حتى الآن أي إجراءات مسؤولة». وأضافت FactBlock: «حددنا أننا لم نعد نستطيع ترك الضرر الذي لحق بالمشترين دون معالجة»، و«قررنا المضي قدمًا في برنامج دعم للمشترين باستخدام مواردنا الخاصة، وليس مجرد حث Gaia على الاستجابة».
تفاصيل برنامج التعويض ومعايير الأهلية
يشمل المستفيدون المؤهلون المستخدمين الذين سبق لهم طلب الجهاز مسبقًا وسددوا المبلغ عبر منصة الطلب المسبق الرسمية لدى Gaia بين 30 أغسطس و27 سبتمبر 2025، ولم يستلموا المنتج أو يحصلوا على استرداد من Gaia حتى الآن. يتعين على المتقدمين تقديم رسائل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، ومعلومات الدفع، وعناوين محافظ أصول رقمية وتواقيع المعاملات المستخدمة في الدفع، إضافة إلى معلومات الحساب الخاصة باستلام التعويض. وسيتم دفع التعويضات بالتسلسل بدءًا من 18 أغسطس للأطراف المؤهلة بعد اكتمال تقديم الطلب والتحقق.
فترة التقديم تمتد من 28 يوليو إلى 11 أغسطس
تبدأ فترة التقديم من 28 يوليو إلى 11 أغسطس. وقالت FactBlock: «سنواصل حث Gaia على الوفاء بالعقود مع المشترين، وسنعزز معايير التحقق الداخلية الخاصة بالتسميات المشتركة والتعاون التسويقي لمنع تكرار حالات مماثلة».
الأسئلة الشائعة
ما قيمة تعويض FactBlock عن Gaia Phones غير المُسلَّمة؟
أعلنت FactBlock في 28 مايو أنها ستقدم نحو 1.94 مليون وون لكل وحدة من Gaia Phone تم شراؤها عبر برنامج دعم ممول ذاتيًا. ويُقدَّم التعويض بشكل مستقل دون تعاون أو تمويل من Gaia.
من المؤهل للحصول على برنامج تعويضات FactBlock لـ Gaia Phone؟
يشمل المستفيدون المؤهلون المستخدمين الذين طلبوا Gaia Phones مسبقًا وسددوا المبلغ عبر منصة الطلب المسبق الرسمية بين 30 أغسطس و27 سبتمبر 2025، ولم يستلموا المنتج أو يحصلوا على استرداد من Gaia حتى الآن. تبدأ فترة التقديم من 28 يوليو إلى 11 أغسطس، مع بدء المدفوعات في 18 أغسطس.
