FactBlock mengumumkan pada 28 Mei program kompensasi yang didanai sendiri untuk pembeli Gaia Phone yang belum menerima perangkat mereka setelah penundaan yang panjang. Perusahaan menyatakan bahwa pihaknya serius menanggapi ketidaknyamanan dan kecemasan yang dialami pembeli akibat keterlambatan pengiriman yang berkepanjangan serta kegagalan pengantaran. Gaia Phone, ponsel pintar AI senilai $1.399, diluncurkan pada Juli 2025 dan mulai dijual pada September 2025, namun banyak pembeli melaporkan keterlambatan pengiriman selama berbulan-bulan dan kegagalan komunikasi, sehingga FactBlock bertindak secara independen dengan sumber dayanya sendiri.
FactBlock Meluncurkan Kompensasi 1,94 Juta Won per Unit Gaia Phone
FactBlock memberi tahu Digital Asset pada 28 Mei bahwa pihaknya menerapkan 'Gaia Phone Buyer Support Program' menggunakan dana perusahaan sendiri. Nilai kompensasi adalah sekitar 1,94 juta won per perangkat yang dibeli. Program ini berjalan independen tanpa kerja sama atau pendanaan dari Gaia. FactBlock menyatakan bahwa pembeli yang menerima kompensasi akan mempertahankan hak mereka yang sudah ada terhadap Gaia, dan perusahaan tidak akan meminta imbalan apa pun sebagai balasan atas pembayaran dukungan tersebut. Hanya prosedur verifikasi dasar yang akan dilakukan untuk memastikan penerima yang memenuhi syarat.
Gaia Phone Dijual Mulai September 2025 seharga $1.399
Gaia Network meluncurkan ponsel pintar AI pada Juli 2025 di Korea Blockchain Week (KBW) dalam format edisi dan mulai melakukan penjualan pada September 2025. Perangkat ini menggunakan perangkat keras Samsung Galaxy S25 Edge dengan arsitektur AI yang berjalan di perangkat. Harga ditetapkan sebesar $1.399 (sekitar 2,08 juta won), dan beberapa model dijual dengan tiket kehadiran KBW 2025 disertakan. Produk diumumkan sebagai produksi terbatas total 7.000 unit, dengan ketentuan penyediaan tiket untuk pembeli awal. FactBlock adalah penyelenggara KBW.
Pembeli Melaporkan Berbulan-Bulan Tidak Diterima dan Kegagalan Komunikasi
Keluhan tentang keterlambatan pengiriman dan kurangnya komunikasi terus dilontarkan di komunitas dan di kalangan pembeli. Seorang pembeli menyatakan, 'Saya dijanjikan pengiriman pada akhir 2025, tetapi beberapa bulan telah berlalu tanpa pemberitahuan,' dan meminta pengembalian dana. Pembeli lain juga mempertanyakan respons proyek tersebut, dengan mengatakan, 'Kontak tidak mungkin dilakukan sejak pembelian.'
FactBlock Menegaskan Tanggung Jawab Pemenuhan Kontrak oleh Gaia
FactBlock menekankan pada 28 Mei bahwa 'pihak yang menandatangani kontrak penjualan Gaia Phone adalah Gaia, dan kewajiban untuk pengiriman produk akhir serta pengembalian dana juga menjadi tanggung jawab Gaia.' Perusahaan menyatakan, 'Kami berulang kali mendesak Gaia untuk memenuhi kontrak dengan pembeli, tetapi hingga saat ini tidak ada tindakan yang bertanggung jawab yang dilakukan.' FactBlock menambahkan, 'Kami menilai kami tidak bisa lagi membiarkan kerusakan yang dialami pembeli tidak ditangani,' dan 'memutuskan untuk melanjutkan program dukungan pembeli menggunakan sumber daya kami sendiri, bukan hanya mendesak Gaia untuk merespons.'
Rincian Program Kompensasi dan Kriteria Kelayakan
Penerima yang memenuhi syarat adalah pengguna yang melakukan pemesanan lebih dulu dan membayar perangkat melalui platform pre-order resmi Gaia antara 30 Agustus dan 27 September 2025, serta belum menerima produk atau mendapatkan pengembalian dana dari Gaia hingga saat ini. Pemohon harus mengirimkan email konfirmasi pesanan, informasi pembayaran, alamat dompet aset digital, serta tanda tangan transaksi yang digunakan untuk pembayaran, beserta informasi akun untuk menerima kompensasi. Kompensasi akan dibayarkan secara berurutan mulai 18 Agustus kepada pihak yang memenuhi syarat setelah pengajuan dan verifikasi aplikasi selesai.
Periode Pengajuan Berlangsung dari 28 Juli hingga 11 Agustus
Periode pengajuan adalah dari 28 Juli hingga 11 Agustus. FactBlock menyatakan, 'Kami akan terus mendesak Gaia untuk memenuhi kontrak dengan pembeli, dan akan memperkuat standar verifikasi internal untuk co-branding dan kolaborasi pemasaran agar kasus serupa tidak terulang.'
FAQ
Berapa jumlah kompensasi FactBlock untuk Gaia Phone yang tidak dikirim?
FactBlock mengumumkan pada 28 Mei bahwa pihaknya akan memberikan sekitar 1,94 juta won per unit Gaia Phone yang dibeli melalui program dukungan yang didanai sendiri. Kompensasi diberikan secara independen tanpa kerja sama atau pendanaan dari Gaia.
Siapa yang berhak menerima program kompensasi Gaia Phone dari FactBlock?
Penerima yang memenuhi syarat adalah pengguna yang melakukan pemesanan lebih dulu dan membayar Gaia Phone melalui platform pre-order resmi antara 30 Agustus dan 27 September 2025, serta belum menerima produk atau mendapatkan pengembalian dana dari Gaia hingga saat ini. Periode pengajuan berlangsung dari 28 Juli hingga 11 Agustus, dengan pembayaran dimulai pada 18 Agustus.
