Dalam wawancara CNBC pada hari Kamis, CEO IBM Arvind Krishna mengatakan bahwa hanya 2% perangkat lunak perusahaan yang dapat digantikan oleh aplikasi artificial intelligence, saat ia berupaya menenangkan investor setelah hasil kuartal kedua yang mengecewakan. Krishna mengatakan kepada CNBC's “Squawk on the Street” bahwa sisanya membantu klien IBM bersiap menghadapi AI dengan membuka data real-time dan mengurangi kompleksitas manajemen di seluruh infrastruktur hybrid.
Namun, kinerja IBM di Q2 bertentangan dengan upaya penenangan tersebut. Pendapatan Z mainframe turun 42% pada kuartal itu, sementara perangkat lunak pemrosesan transaksi turun 9%, pembalikan tajam dari Q1 ketika pendapatan Z tumbuh 48%. Kepala keuangan Jim Kavanaugh menurunkan perkiraan pertumbuhan pendapatan perangkat lunak perusahaan menjadi 6%-8% untuk 2026, turun dari panduan sebelumnya yang menargetkan pertumbuhan dua digit. Perangkat lunak saat ini menyumbang 45% dari pendapatan IBM.