Koalisi serikat pekerja Shinhan Financial Group mengeluarkan pernyataan bersama yang mengkritik target pendaftaran agresif perusahaan untuk aplikasi terintegrasi Super SOL yang baru diluncurkan. Koalisi serikat pekerja tersebut, yang terdiri dari serikat-serikat dari anak usaha perbankan, kartu, sekuritas, dan asuransi Shinhan, menyatakan bahwa target 3,6 juta pendaftaran baru memaksa 30.000 karyawan perusahaan terlibat dalam aktivitas promosi aplikasi yang berlebihan. Pernyataan yang dirilis pada hari sebelumnya ini menandai pertama kalinya serikat-serikat tersebut melakukan protes bersama atas satu isu tunggal meski tergabung dalam organisasi payung yang berbeda. Kritik tersebut berfokus pada dugaan taktik tekanan, termasuk rumor bahwa karyawan yang gagal memenuhi kuota pendaftaran Super SOL akan ditolak promosi tahun ini. Super SOL diluncurkan bulan lalu sebagai perombakan besar pertama aplikasi Shinhan Financial sejak 2023, yang dirancang untuk mengonsolidasikan semua layanan keuangan grup menjadi satu platform.
Koalisi Serikat Mengkritik Target Pendaftaran 3,6 Juta
Dewan Serikat Pekerja Grup Shinhan Financial menyatakan dalam pernyataan bersama: "Dengan menetapkan target pendaftaran baru yang sangat besar sebesar 3,6 juta akun, perusahaan mendorong seluruh pekerja di bawah perusahaan induk menjadi 'pengais aplikasi'." Serikat tersebut menambahkan: "Rumor menyebar bahwa promosi akan mustahil tahun ini jika target Super SOL tidak tercapai, sehingga 30.000 karyawan Shinhan mempertaruhkan nyawa mereka pada kegiatan 'pengais aplikasi' setiap hari."
Koalisi serikat mempertanyakan apakah benar-benar ada 3,6 juta calon pengguna baru, dengan menyatakan: "Karyawan merekrut orang yang bersedia memasang aplikasi untuk dibayar melalui situs perantara seperti Danggeun Market dan Joonggonara, dengan menggunakan uang mereka sendiri."
![Shinhan Financial Union Joint Statement]()
Karyawan Merekrut Pengguna Lewat Pasar Perantara
Koalisi serikat menyatakan: "Karyawan didorong ke situasi di mana mereka harus menghabiskan jam kerja untuk rekrutmen eksternal, mengabaikan konsumen keuangan yang datang untuk bisnis sebenarnya di setiap anak perusahaan." Pernyataan tersebut berlanjut: "Kegilaan saat ini yang merendahkan karyawan menjadi 'pengais aplikasi' yang berlebihan sama sekali tidak normal."
Serikat tersebut mengangkat kekhawatiran soal efektivitas kampanye: "Pencapaian target tidak mungkin karena tujuan yang berlebihan, dan bahkan hasil tersebut diminta sebagai performa yang tidak akan membantu keuntungan operasional. Dari kepala siapa metode penjualan terburuk ini berasal, dan atas keputusan siapa metode itu diterapkan?"
Menurut sumber dari industri perbankan: "Setelah peluncuran aplikasi, pelanggan yang sudah mendaftar sekali pun tidak dihitung sebagai pendaftaran baru meskipun mereka memasang ulang, sehingga menciptakan tekanan yang signifikan. Banyak karyawan Shinhan kesulitan memenuhi target 50 pendaftaran."
Super SOL Diluncurkan Bulan Lalu sebagai Platform Terintegrasi
Shinhan Financial meluncurkan Super SOL bulan lalu sebagai platform keuangan terintegrasi yang dirancang untuk memproses semua fungsi keuangan di seluruh anak usaha perbankan, sekuritas, kartu, dan asuransi grup dalam satu aplikasi. Peluncuran itu merupakan perombakan besar pertama aplikasi perusahaan sejak 2023, yang bertujuan untuk memaksimalkan efek penguncian pelanggan.
![Shinhan Financial Group Chairman Jin Ok-dong at Super SOL Vision Speech]()
Serikat Menuntut Penghentian Kampanye Segera
Koalisi serikat menuntut: "Pawai menyayat diri sendiri yang menggali kubur sendiri ini, yang tidak membantu kinerja perusahaan, hasil, maupun kepuasan pelanggan, harus dihentikan." Pernyataan tersebut berlanjut: "Kami semua berbagi pengalaman menyebabkan kecelakaan finansial dengan berfokus pada performa eksternal yang tidak bernilai sementara melewatkan aspek penting. Dengarkan peringatan serikat dan segera hentikan kampanye penjualan yang tidak waras dan gila ini."
Serikat tersebut menekankan bahwa kampanye ini tidak memberi manfaat apa pun bagi kinerja perusahaan, hasil, maupun kepuasan pelanggan.
FAQ
Apa yang dikritik serikat pekerja Shinhan Financial pada 28 Mei?
Dewan Serikat Pekerja Grup Shinhan Financial mengeluarkan pernyataan bersama yang mengkritik target pendaftaran baru 3,6 juta untuk aplikasi Super SOL, dengan menyatakan bahwa hal itu memaksa 30.000 karyawan terlibat dalam aktivitas promosi aplikasi yang berlebihan. Serikat-serikat tersebut mengklaim bahwa karyawan merekrut pengguna melalui pasar perantara menggunakan uang mereka sendiri dan bahwa rumor menunjukkan promosi akan diblokir bagi mereka yang gagal memenuhi target.
Kapan Shinhan Financial meluncurkan aplikasi Super SOL?
Shinhan Financial meluncurkan Super SOL bulan lalu sebagai platform keuangan terintegrasi yang mengonsolidasikan semua layanan keuangan grup ke dalam satu aplikasi. Ini merupakan perombakan besar pertama aplikasi perusahaan sejak 2023.
Mengapa koalisi serikat pekerja mengeluarkan pernyataan bersama?
Koalisi serikat menyatakan bahwa target pendaftaran 3,6 juta menciptakan tekanan berlebihan pada karyawan, memaksa mereka mengabaikan layanan pelanggan yang sebenarnya sambil merekrut pengguna aplikasi baru melalui jalur eksternal. Serikat-serikat tersebut menuntut penghentian segera terhadap apa yang mereka sebut sebagai kampanye yang tidak memberi manfaat apa pun bagi kinerja perusahaan atau kepuasan pelanggan.
