Menurut laporan dari Wu Blockchain dan The Defiant, penyelidik on-chain ZachXBT mengkritik hardware wallet sebagai “sampah total” dalam unggahan media sosial baru-baru ini. Ia mengatakan bahwa ia tidak merekomendasikan penggunaannya, serta menyebut Ledger sebagai yang terburuk di antara penyedia besar. Komentarnya muncul setelah pencurian senilai $282 juta yang melibatkan 2,05 juta Litecoin dan 1.459 Bitcoin pada 10 Januari, ketika para korban menjadi sasaran penipuan social-engineering. Pelaku mengubah dana curian menjadi Monero dan menggunakan Thorchain untuk memindahkan Bitcoin lintas jaringan.
Kritik ZachXBT terhadap Ledger sebagian dibentuk oleh kontroversi privasi perusahaan tersebut. Pada bulan Januari, Bit2Me melaporkan bahwa Ledger mengalami pelanggaran data melalui prosesor pembayaran eksternal Global-e, yang mengungkap informasi pribadi termasuk nama, email, nomor telepon, dan alamat fisik. Meski kunci privat dan dana pengguna tidak secara langsung dikompromikan, pelanggaran seperti itu memungkinkan penjahat menargetkan pemilik hardware wallet dengan serangan phishing dan social engineering yang disesuaikan.