A Shein divulga investigação da FTC em documento de oferta pública inicial (IPO) em Hong Kong

A Shein revelou que seus negócios nos EUA estão sob investigação da Federal Trade Commission (FTC) em documentos protocolados junto à entidade que opera a Bolsa de Valores de Hong Kong. A empresa chinesa de moda rápida, fundada por chineses, não especificou o que a FTC está investigando, mas a divulgação parece ser a primeira vez que a apuração foi tornada pública. A FTC é a principal agência de proteção ao consumidor dos EUA, com a missão de impedir práticas comerciais enganosas ou injustas.

Shein afirma cooperação com a FTC e possibilidade de acordo

A Shein escreveu no documento que está cooperando ativamente com a FTC. A empresa afirmou que, no momento, não consegue prever o provável resultado da investigação nem o momento em que isso ocorrerá, além de não poder descartar que o desfecho possa acontecer no curto prazo. A Shein acrescentou que o resultado da investigação, seja por acordo ou não, pode exigir pagamentos monetários significativos, o que poderia ter um efeito adverso relevante sobre sua condição financeira e seus resultados operacionais. A empresa destacou que, embora seja possível que ela chegue a um acordo com a FTC em conexão com a investigação, não consegue prever se isso vai acontecer.

FTC se concentra em dark patterns e proteção ao consumidor

A FTC já investigou empresas por práticas como suprimir avaliações negativas, cobrar taxas ocultas ou usar preços enganosos, além de questões relacionadas a políticas de envio e reembolso e a privacidade e dados, entre muitos outros temas. Uma das áreas de foco da FTC são os dark patterns, que ela descreve como truques de design e táticas psicológicas, como caixas pré-marcadas, divulgações difíceis de encontrar e de ler e políticas de cancelamento confusas, para tornar os consumidores mais propensos a abrir mão do próprio dinheiro ou de seus dados. Em um relatório de 2022 que explica práticas obscuras, a FTC citou temporizadores de contagem regressiva, de forma geral, como um exemplo de dark pattern comum.

Shein usa temporizadores de contagem regressiva e descontos gamificados

A Shein é conhecida por oferecer temporizadores de contagem regressiva, descontos gamificados e queimas relâmpago (flash sales), entre outras táticas, no seu aplicativo, para criar senso de urgência e incentivar os consumidores a gastar. Esses recursos do app se alinham aos exemplos citados pela FTC em seu relatório de 2022 sobre dark patterns.

Oferta pública inicial (IPO) da Shein em Hong Kong foi recentemente aprovada

A Shein ganhou destaque global após a pandemia de Covid-19 e anteriormente tentou abrir capital nos EUA, mas direcionou seus planos para Londres e, por fim, para Hong Kong depois de enfrentar uma forte reação política contra suas práticas de negócios. O listamento em Hong Kong foi recentemente aprovado, mas não está claro quando as negociações começarão.

FAQ

O que a Shein divulgou no pedido de IPO em Hong Kong?

A Shein divulgou que seus negócios nos EUA estão sob investigação da Federal Trade Commission em documentos protocolados junto à entidade que opera a Bolsa de Valores de Hong Kong. A empresa não especificou o que a FTC está investigando, mas afirmou que isso parece ser a primeira vez que a apuração foi tornada pública.

O que são dark patterns, segundo a FTC?

A FTC descreve dark patterns como truques de design e táticas psicológicas, como caixas pré-marcadas, divulgações difíceis de encontrar e de ler e políticas de cancelamento confusas, para tornar os consumidores mais propensos a abrir mão do próprio dinheiro ou de seus dados. Em um relatório de 2022, a FTC citou temporizadores de contagem regressiva como um exemplo de um dark pattern comum.

Quando a Shein começará a negociar em Hong Kong?

O listamento da Shein em Hong Kong foi recentemente aprovado, mas não está claro quando a empresa começará a negociar. Nenhuma data específica de início de negociações foi confirmada nos documentos da fonte.