Já notou como as melhores soluções vêm de fazer a *pergunta* oposta?

Tome isto: Uma esposa queria que o marido estivesse em casa até às 23h, por isso trancou-o para fora depois desse horário. Saiu pela culatra. Ele simplesmente parou de voltar para casa. Então, ela virou o jogo—"Se não estiver em casa até às 23h, vou dormir com a porta aberta." De repente, ele passou a ser pontual todas as noites.

O pensamento positivo pergunta: "Como posso controlar este resultado?"
O pensamento reverso pergunta: "O que a outra pessoa realmente teme ou deseja?"

Ou a história do multibanco. O homem está preso à espera até ao amanhecer para reparações. Em vez de reportar a avaria, liga para o banco a dizer que a máquina está *a dispensar dinheiro extra*. A manutenção chegou em 5 minutos.

A formulação do problema muda tudo. Quando você estiver preso, tente inverter a estrutura de incentivos. Não pergunte "O que eu preciso?" Pergunte "O que a outra parte precisa?" Não "Como eu ganho?" mas "O que já está no interesse deles?"

A maioria das pessoas opera com lógica superficial. Os outliers? Eles pensam ao contrário.