Mais uma vez, a reunião do setor das ilhas terminou. Sentado no avião de regresso, repasso na cabeça as experiências destes dias, sentindo que algo não está totalmente certo.

No ano passado, participei de um evento semelhante numa outra ilha, onde a maioria eram caras conhecidas que escreviam relatórios de pesquisa ou criavam conteúdo. Este ano, em um local diferente, de repente surgiram muitas caras desconhecidas — pessoas que fazem comissões de retorno, recrutadores, traders que chamam para operações, todos presentes. O mais surpreendente é que esses indivíduos conversaram diretamente com o VP de produto sobre suas necessidades, e na hora conseguiram envolver os responsáveis pelos negócios correspondentes para aprovar decisões ali mesmo.

Para ser honesto, a forma de atuar no setor mudou completamente.

Ao conversar com algumas das principais plataformas, percebi que seus produtos, estratégias de crescimento de usuários e operações de marca estão totalmente focados na ideia de “recrutar novos usuários e oferecer comissões de retorno”. A prioridade disso é tão alta que quase rivaliza com a experiência do usuário. O antigo método de coleta de feedback pelo departamento de marketing, que depois passava por várias camadas, foi completamente derrubado — agora os responsáveis por cada linha de negócio estão na linha de frente, lidando com carteiras, plataformas de negociação, contratos, e até líderes de equipes de produtos menores estão atuando na área comercial.

Alguns anos atrás, uma plataforma tinha apenas três ou cinco representantes de marketing; hoje, basta uma pesquisa online para encontrar dezenas de funcionários expostos publicamente. Nos eventos presenciais, é comum encontrar uma multidão.

Embora o número de participantes tenha realmente aumentado, as caras conhecidas estão diminuindo. No evento, há um aumento evidente de participantes que falam inglês e línguas do Sudeste Asiático, indicando que o setor está se expandindo para regiões mais amplas. Isso é uma coisa boa, afinal o mercado precisa de sangue novo. Mas, ao pensar nos amigos com quem discutíamos o mercado no ano passado, que agora já se aposentaram ou estão de pausa, e que também não atualizam suas redes sociais com frequência, sinto uma certa nostalgia.

A competição no mercado está cada vez mais acirrada, o dinheiro inteligente está entrando em massa, e as operações de recrutamento com comissão de retorno se tornaram o negócio mais lucrativo — essas mudanças representam tanto uma oportunidade quanto uma seleção natural. Não sei quantas caras novas encontrarei no próximo ano, ou quantas pessoas terão desaparecido completamente deste círculo.