Os utilizadores do Amazon Prime têm até 27 de julho para reclamar pagamentos de acordo com um acordo de 2,5 mil milhões de dólares

Os clientes do Amazon Prime têm até à segunda-feira, 27 de julho, para apresentar reivindicações relativas aos pagamentos do acordo de 2,5 mil milhões de dólares da empresa com a Comissão Federal de Comércio (FTC). O acordo resolve um processo da FTC de 2023 que acusou a Amazon de inscrever dezenas de milhões de clientes em subscrições Prime sem o devido consentimento e de criar obstáculos para os utilizadores que tentassem cancelar. A Amazon negou qualquer irregularidade, mas concordou em pagar 1,5 mil milhões de dólares em reembolsos aos clientes e uma coima civil de 1 mil milhões de dólares. Alguns utilizadores do Prime já receberam pagamentos automáticos em novembro e dezembro de 2025, embora os clientes que não tenham recebido pagamentos automáticos possam ainda ter direito a compensação se cumprirem os requisitos do acordo.

Requisitos de elegibilidade do acordo do Amazon Prime

Para ter direito a um pagamento, um cliente tinha de ser um membro do Amazon Prime nos EUA que, ou se inscreveu através de uma das páginas de subscrição contestadas, ou tentou cancelar o Prime sem sucesso online entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025. As inscrições contestadas incluem a página universal de decisão do Prime da Amazon, a página de seleção de envio, o processo de checkout numa única página e o processo de inscrição no Prime Video. Os clientes também têm de ter usado três ou menos benefícios do Prime em qualquer período de 12 meses após a subscrição. Os clientes elegíveis podem ter recebido um aviso por e-mail ou por correio.

Processo de apresentação da reivindicação e prazo

Os clientes que cumpram os requisitos podem apresentar uma reivindicação através do site do acordo ou contactar o administrador do acordo por e-mail. O prazo para apresentar uma reivindicação é a segunda-feira, 27 de julho. Os clientes que já receberam pagamentos automáticos em novembro e dezembro de 2025 não precisam de apresentar uma reivindicação separada.

Valores dos pagamentos e calendário de distribuição

Os clientes elegíveis podem receber até 51 dólares, com opções de pagamento que incluem cheque, PayPal ou Venmo. A Amazon prevê enviar os pagamentos no final de 2026, embora não tenha sido anunciada uma data específica.

FAQ

Qual é o prazo para apresentar uma reivindicação do acordo do Amazon Prime?

O prazo para apresentar uma reivindicação é a segunda-feira, 27 de julho. Os clientes que cumpram os requisitos de elegibilidade podem apresentar a reivindicação através do site do acordo ou contactar o administrador do acordo por e-mail.

Quanto podem receber os clientes elegíveis do Amazon Prime no âmbito do acordo?

Os clientes elegíveis podem receber até 51 dólares. As opções de pagamento incluem cheque, PayPal ou Venmo, com a Amazon a prever enviar os pagamentos no final de 2026.