В соцсетях ончейн-исследователь ZachXBT недавно раскритиковал аппаратные кошельки, назвав их «полным мусором». Как сообщали Wu Blockchain и The Defiant, это он сделал в последних постах. Он заявил, что не рекомендует ими пользоваться, и назвал Ledger худшим среди крупных провайдеров. Его комментарии последовали после кражи на $282 млн, в ходе которой 10 января были похищены 2,05 млн Litecoin и 1 459 Bitcoin: жертва стала жертвой схемы с социальным инжинирингом. Злоумышленник конвертировал украденные средства в Monero и использовал THORChain, чтобы перемещать Bitcoin между сетями.
Критика ZachXBT в адрес Ledger отчасти была сформирована связанными с компанией спорами вокруг приватности. В январе Bit2Me сообщила, что Ledger пострадала от утечки данных через внешнего платежного процессора Global-e, из-за чего раскрылась личная информация, включая имена, электронные адреса, номера телефонов и физические адреса. Хотя приватные ключи и средства пользователей напрямую не были скомпрометированы, такие утечки позволяют преступникам нацеливаться на владельцев аппаратных кошельков с помощью подстроенных фишинговых атак и социального инжиниринга.