Здравствуйте, вы можете связаться с нашей онлайн-службой поддержки (на главной странице приложения - значок в верхнем левом углу - появившаяся страница, нажмите в правом верхнем углу - Связаться с нами - "Не могу найти ответ, нажмите здесь" - в поле ввода внизу введите "человеческий" - выберите сообщение ответа "перевести на человека" и выберите соответствующий вопрос). Пожалуйста, предоставьте соответствующие скриншоты проблемы, чтобы помочь вам проверить и обработать.