Kiwoom Securities ประสบปัญหาระบบล่มติดต่อกันบนแพลตฟอร์มดิจิทัลของตัวเอง แม้ว่าจะนำกรอบการบริหารความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) มาใช้ในปี 2024 ตามรายงานความยั่งยืนประจำปี 2026 ของบริษัท เมื่อเดือนที่แล้ว ลูกค้าต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบการซื้อขายผ่านมือถือ (MTS) ตามมาด้วยความล่าช้าในการดำเนินการฝากหลักประกัน ซึ่งทำให้เกิดการบังคับขายในบางบัญชี เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นขณะที่ฐานลูกค้าของโบรกเกอร์เกาหลีใต้แห่งนี้ขยายตัวเป็นประมาณ 16.2 ล้านบัญชีในปี 2025 จาก 14.9 ล้านบัญชีในปี 2024 ขณะที่หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินอ้างถึงบริษัทในข้อหาละเมิดที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์
Kiwoom Securities นำกรอบการบริหารความเสี่ยงด้าน ICT มาใช้ในปี 2024
Kiwoom Securities ได้นำระบบการบริหารความเสี่ยงด้าน ICT มาใช้ในปี 2024 เพื่อเสริมสร้างการกำกับดูแลบริการทางการเงินดิจิทัล ตามรายงานความยั่งยืนประจำปี 2026 ที่เผยแพร่ในวันที่ตีพิมพ์ บริษัทได้กำหนดความเสี่ยงด้านปฏิบัติการว่าเป็นความเป็นไปได้ที่จะเกิดความสูญเสียทางการเงินหรือการหยุดชะงักทางธุรกิจอันเกิดจากข้อผิดพลาด ความล้มเหลว หรือความไม่เพียงพอในกระบวนการภายใน บุคลากร ระบบ หรือเหตุการณ์ภายนอก รายงานระบุมาตรการตอบสนอง รวมถึงการตรวจสอบตามมาตรฐานการควบคุมภายในและระบบการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด การสนับสนุนการปรับปรุงแผนกปฏิบัติการ และการจัดการสภาพแวดล้อมการปฏิบัติการดิจิทัลผ่านกรอบความเสี่ยงด้าน ICT รายงานปี 2026 ระบุว่าการนำระบบการบริหารความเสี่ยงด้าน ICT มาใช้เป็นความสำเร็จที่สำคัญ ซึ่งแตกต่างจากรายงานปี 2025 ที่เน้นหลักการบริหารความเสี่ยงทั้งองค์กรและกลยุทธ์การตอบสนองเชิงรุก
ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ MTS และข้อผิดพลาดในการประมวลผลมาร์จิ้นส่งผลกระทบต่อลูกค้า
เมื่อเดือนที่แล้ว แพลตฟอร์ม MTS 'Youngwoongmun S#' ของ Kiwoom Securities ประสบปัญหาข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ ซึ่งทำให้ลูกค้าบางรายไม่สามารถเข้าถึงบริการได้ บริษัทระบุว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์เข้าถึงบางตัว และบริการกลับมาเป็นปกติก่อนตลาดในประเทศเปิดทำการปกติ แม้ว่าลูกค้าที่พยายามใช้บริการซื้อขายหุ้นสหรัฐฯ หลังเวลาทำการจะประสบความไม่สะดวก หนึ่งวันก่อนเผยแพร่รายงานความยั่งยืน การฝากหลักประกันที่ลูกค้าบางรายทำเพื่อป้องกันการบังคับขายไม่สามารถสะท้อนในระบบได้ทันเวลา ส่งผลให้มีการขายหุ้นที่ถืออยู่ Kiwoom Securities ระบุว่าความล่าช้าในการประมวลผลชั่วคราวทำให้ยอดฝากไม่สะท้อนในบางบัญชี และบริษัทได้แจ้งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทราบและกำลังดำเนินการชดเชย
หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินอ้างถึงการละเมิดความปลอดภัยของธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์
รายงานความยั่งยืนประจำปี 2026 ระบุว่าการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติทางบัญชีของผลิตภัณฑ์อนุพันธ์และภาระผูกพันด้านความปลอดภัยของธุรกรรมทางการเงินทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นประเภทการลงโทษทางกฎระเบียบที่สำคัญจากปีก่อนหน้า มาตรการป้องกันการเกิดซ้ำรวมถึงการรักษาความปลอดภัยของธุรกรรมทางการเงินทางอิเล็กทรอนิกส์และการเสริมสร้างการจัดการและการกำกับดูแล ซึ่งแตกต่างจากรายงานปีก่อนหน้าที่นำเสนอการละเมิดการยื่นแบบแสดงรายการข้อมูลหลักทรัพย์และการละเมิดภาระผูกพันในการเปิดเผยข้อมูลเป็นประเภทการละเมิดหลัก สมาคมการลงทุนทางการเงินแห่งเกาหลี (Korea Financial Investment Association) ระบุว่าบริษัทหลักทรัพย์ที่พึ่งพาแพลตฟอร์มดิจิทัลสูงต้องรวมไม่เพียงแต่การป้องกันระบบล้มเหลวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกู้คืนหลังเกิดเหตุและการบรรเทาความเสียหายของลูกค้าไว้ในขอบเขตของการบริหารความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ
การเติบโตของบัญชีลูกค้าทำให้ความเสี่ยงด้านปฏิบัติการเพิ่มขึ้น
บัญชีลูกค้าของ Kiwoom Securities เพิ่มขึ้น 1.3 ล้านบัญชี จากประมาณ 14.9 ล้านบัญชีในปี 2024 เป็นประมาณ 16.2 ล้านบัญชีในปี 2025 จำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นจาก 994 คนเป็น 1,197 คนในช่วงเวลาเดียวกัน บริษัทได้รับการกำหนดให้เป็นธุรกิจการลงทุนทางการเงินที่ครอบคลุมและได้รับใบอนุญาตธุรกิจการจัดหาเงินทุนระยะสั้นจากคณะกรรมการบริการทางการเงิน (Financial Services Commission) ในเดือนพฤศจิกายน และเริ่มออกตั๋วสัญญาใช้เงิน (commercial paper) ตั๋วสัญญาใช้เงินแสดงถึงการที่บริษัทหลักทรัพย์ระดมทุนจากลูกค้าโดยอิงจากเครดิตของตนเอง เจ้าหน้าที่ของสมาคมการลงทุนทางการเงินแห่งเกาหลีกล่าวว่า เมื่อฐานลูกค้าและธุรกิจการจัดหาเงินทุนขยายตัว การที่ระบบการจัดการทำงานได้จริงในภาคสนามจะกำหนดความน่าเชื่อถือของบริษัท
คำถามที่พบบ่อย
Kiwoom Securities ประสบปัญหาระบบล่มอะไรบ้างเมื่อเร็วๆ นี้?
Kiwoom Securities ประสบปัญหาข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ MTS เมื่อเดือนที่แล้ว ซึ่งทำให้ลูกค้าบางรายไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์ม 'Youngwoongmun S#' ได้ ตามมาด้วยความล่าช้าในการประมวลผลการฝากหลักประกันซึ่งทำให้เกิดการบังคับขายในบางบัญชี หนึ่งวันก่อนการเผยแพร่รายงานความยั่งยืนประจำปี 2026
Kiwoom Securities นำกรอบการบริหารความเสี่ยงด้าน ICT มาใช้เมื่อใด?
Kiwoom Securities นำระบบการบริหารความเสี่ยงด้าน ICT มาใช้ในปี 2024 เพื่อเสริมสร้างการกำกับดูแลบริการทางการเงินดิจิทัล ตามรายงานความยั่งยืนประจำปี 2026 ของบริษัท
Kiwoom Securities จัดการบัญชีลูกค้าจำนวนเท่าใด?
บัญชีลูกค้าของ Kiwoom Securities เพิ่มขึ้นจากประมาณ 14.9 ล้านบัญชีในปี 2024 เป็นประมาณ 16.2 ล้านบัญชีในปี 2025 ซึ่งเติบโตขึ้น 1.3 ล้านบัญชี
