Сфера застосування
Цей посібник стосується веб-версії Gate та застосунку Gate
Перед початком: переконайтеся, що ви маєте активне або завершений ордер на фіатну торгівлю
Орієнтовний час: 2 хвилини
Мета
У цьому посібнику описано, як зв'язатися з покупцем або продавцем під час здійснення фіатної торгівлі у веб-версії Gate та застосунку Gate.
Кроки
Крок 1: Перейдіть до ваших фіатних ордерів (веб-версія)
- Перейдіть до розділу фіатної торгівлі.
- Натисніть [Ордер] у меню.
- Виберіть вкладку [Очікуючі] або [Завершені], щоб переглянути ордер за їхнім статусом.
Крок 2: Почніть чат із контрагентом (веб-версія)
- Знайдіть ордер, за яким ви хочете зв'язатися з покупцем або продавцем.
- Натисніть кнопку [Чат] поруч із ордером.
- Ліворуч на екрані з'явиться вікно чату, де ви зможете розпочати розмову.
Крок 3: Перейдіть до ваших фіатних ордерів (застосунок)
- Відкрийте застосунок Gate та перейдіть на сторінку фіатної торгівлі.
- Натисніть [Ордер] внизу екрана.
- Виберіть вкладку [Очікуючі] або [Завершені], щоб переглянути ордери.
Крок 4: Почніть чат із контрагентом (застосунок)
- Знайдіть відповідний ордер та натисніть на нього, щоб перейти на сторінку деталей.
- Торкніться значка [Чат], розташованого праворуч на екрані.
- Тепер ви можете спілкуватися зі своїм контрагентом через інтерфейс чату.
Примітки
- Функція чату доступна як для очікуваних, так і для завершених ордерів.
- Процес зв'язку з покупцем для продавця є ідентичним процесу зв'язку з продавцем для покупця.
- Усі розмови в чаті записуються для вирішення можливих спорів.
- Завжди обмінюйтеся платіжними реквізитами та інформацією про транзакції через офіційну систему чату Gate, щоб забезпечити захист вашої операції.
Поширені запитання
Питання 1: Чи можу я зв'язатися з покупцем/продавцем до того, як ордер буде підібраний?
Відповідь: Ні, функція чату стає доступною лише після успішного підбору ордера. Ви можете спілкуватися з контрагентом лише щодо активних або завершених ордерів.
Питання 2: Що робити, якщо покупець/продавець не відповідає на мої повідомлення?
Відповідь: Якщо ваш контрагент не відповідає, ви можете зачекати, доки сплине таймер ордера, або звернутися до служби підтримки Gate по допомогу. Для очікуваних ордерів також доступні опції апеляції, якщо виникнуть проблеми.
Питання 3: Чи зберігається історія чату?
Відповідь: Так, усі розмови в чаті між покупцями та продавцями записуються та зберігаються Gate. Ця історія чату може бути використана для довідки, а також може стати в нагоді для вирішення спорів у разі потреби.
Відмова від відповідальності
Наданий тут зміст призначений лише для ознайомлення та освітніх цілей і не є фінансовою, інвестиційною, торговою чи юридичною порадою, а також не є пропозицією або закликом купувати чи продавати будь-які цифрові активи. Gate не надає жодних прямих чи непрямих заяв або гарантій щодо точності, повноти чи актуальності інформації, що міститься тут. Функціонал продукту, інтерфейси, правила та структура комісій можуть оновлюватися або змінюватися у будь-який час. Для отримання найактуальнішої інформації звертайтеся до останніх оголошень і фактичних даних, що відображаються на платформі Gate.
Інвестиції в цифрові активи пов'язані зі значними ризиками, а ціни можуть суттєво коливатися. Ви можете втратити всю суму своїх інвестицій. Приймайте рішення обережно, враховуючи власний фінансовий стан і рівень толерантності до ризику після повного розуміння супутніх ризиків. За потреби рекомендується звернутися до незалежного професійного фінансового чи юридичного радника.
Щоб отримати додаткову інформацію про потенційні ризики, зверніться до Розкриття інформації про ризики та Угоди користувача Gate.
