Amazon вимагав прибрати ІІ-агента Comet з інтернет-магазину

# Amazon вимагав прибрати ІІ-агента Comet з інтернет-магазину

Компанія Amazon вимагала від Perplexity видалити браузер з вбудованим ІІ-агентом зі свого інтернет-магазину.

Після неодноразових попереджень про те, що Comet порушує умови обслуговування і не ідентифікує себе як цифровий помічник, гігант електронної комерції направив «жорстке» вимогу припинити діяльність.

«Цього тижня Perplexity отримала агресивну юридичну загрозу від Amazon з вимогою заборонити користувачам Comet використовувати своїх помічників на базі штучного інтелекту на сайті інтернет-магазину. Це перша правова атака гіганта інтернет-комерції проти ІІ-компанії», — йдеться в блозі стартапу.

На думку Perplexity, якщо асистент діє за вказівкою людини, він автоматично успадковує її права. Тому йому не потрібно ідентифікувати себе як ШІ.

Amazon відповіла, що інші агенти це роблять.

«Зовнішні асистенти, такі як Comet від Perplexity, мають ті ж зобов'язання, і ми неодноразово просили видалити Amazon з Comet, особливо з огляду на значне погіршення якості покупок і обслуговування клієнтів, яке він забезпечує», — йдеться в повідомленні гіганта електронної комерції.

Amazon хоче продаж

Perplexity вважає, що необхідність ідентифікувати ІІ-агентів продиктована конкуренцією. У Amazon є власний бот для покупок — Rufus, тому компанії вигідно обмежити доступ іншим віртуальним агентам.

«Ми вважаємо, що сторонні додатки, які пропонують здійснювати покупки від імені клієнтів інших компаній, повинні працювати відкрито та поважати рішення постачальників послуг про те, брати участь у цьому чи ні», — йдеться у заяві Amazon.

Perplexity стверджує, що інтернет-гігант може заблокувати бота-покупця, оскільки компанії необхідно продавати рекламу та розміщувати продукти. На відміну від людини, ІІ-агент, якому доручено купити певну корзину для білизни, не стане купувати дорожчу і не піддасться спокусі придбати новий набір навушників.

«Вони більше зацікавлені в тому, щоб показувати вам рекламу, просунуті оголошення та впливати на рішення про покупку за допомогою додаткових продажів і заплутаних пропозицій», — заявив ІІ-стартап.

Ідентифікувати чи ні?

У серпні Cloudflare опублікував дослідження, в якому звинуватив Perplexity в скрапінгу сайтів і ігноруванні запитів, що блокують ІІ-ботів. Стартап використовував деякі сумнівні методи для отримання доступу, такі як приховування особистості в той момент, коли веб-ресурс забороняв роботу скрипта.

Інцидент став передвісником можливих проблем, з якими світ ІІ-агентів може зіткнутися в майбутньому. Коли користувачі почнуть передавати автоматизованим системам право здійснювати покупки або бронювати готелі та ресторани, неминуче постане питання — наскільки обґрунтовані блокування таких агентів і як має виглядати коректний порядок взаємодії з ними.

Perplexity охарактеризував вчинок Amazon як прецедент, що загрожує користувачам.

«Протягом останніх 50 років ПЗ було інструментом, подібним до гайкового ключа в руках користувача. Але з появою агентного штучного інтелекту воно також стає робочою силою: помічником, співробітником, агентом. Закон чітко зазначає, що великі корпорації не мають права забороняти володіти гайковими ключами», — йдеться в блозі стартапу.

Нагадаємо, у жовтні OpenAI представила свій браузер Atlas з вбудованим чат-ботом та ІІ-асистентами.