OpenAI 今天（7 月 23 日）推出 Presence，這是一個面向企業等級的平台，可在任務關鍵型工作中部署 AI 代理。該平台讓組織能在維持政策防護欄與人工審核升級流程的同時，建立用於處理客戶詢問、排除技術問題並執行已核准行動的智慧系統。
Presence 目前已在 OpenAI 自己的英文語音電話支援渠道上運作，能自主解決約 75% 的來電問題，並在 10 天內將人工轉接比例降低 15 個百分點。該平台現正透過有限度的公開供應，提供給符合資格的企業客戶使用，由 OpenAI Forward Deployed Engineers 與部分系統整合商共同管理。
