De acordo com relatos da Wu Blockchain e da The Defiant, o investigador on-chain ZachXBT criticou as carteiras de hardware como “uma autêntica porcaria” em recentes publicações nas redes sociais, afirmando que não as recomenda e apelidando a Ledger como a pior entre os principais fornecedores. As suas declarações surgiram na sequência de um furto de 282 milhões de dólares envolvendo 2,05 milhões de Litecoin e 1.459 Bitcoin a 10 de janeiro, em que a vítima caiu numa burla de engenharia social; o atacante converteu os fundos roubados em Monero e usou a Thorchain para mover Bitcoin entre redes.
A crítica de ZachXBT à Ledger foi parcialmente moldada pelas controvérsias da empresa em torno da privacidade. Em janeiro, a Bit2Me reportou que a Ledger sofreu uma violação de dados através de um processador de pagamentos externo, a Global-e, expondo informação pessoal incluindo nomes, e-mails, números de telefone e moradas físicas. Embora as chaves privadas e os fundos dos utilizadores não tenham sido diretamente comprometidos, este tipo de brechas permite que criminosos ataquem proprietários de carteiras de hardware com ataques de phishing e engenharia social personalizados.