Amazon 在 1 月下旬裁撤了約 16,000 名員工，這與三個月前已裁撤超過 14,000 名員工合併計算，創下公司史上最嚴重的裁員幅度。CEO 安迪·賈西（Andy Jassy）警告稱，AI「應該改變我們工作的方式」，並且在未來幾年將削減公司的整體企業員工數。據顧問公司 Challenger, Gray & Christmas 表示，今年截至目前，科技產業已在美國裁撤約 14 萬名員工；連續第四個月，裁員的主要理由被指為 AI。該公司並指出，AI 在 2026 年所有工作裁撤公告中約被提及 23%。
前 Amazon 員工面臨飽和的就業市場
Jake Linsley 在 Amazon 任職近六年、擔任財務經理，1 月某個清晨收到一則簡訊，通知他被終止雇用。Linsley 的求職持續約三個月，隨後在 4 月找到一份職位，成為健康照護 IT 新創公司的副總裁。Linsley 說：「我寧願要一份穩定的工作，而不是那種可能成長 5 倍、卻能在一夜之間消失的工作。」
Courtney Haeflinger 在 1 月從 Amazon Web Services 被裁後，申請了數百份工作。她觀察到，只要一個職缺被釋出，申請者就會很快達到 200 到 300 人。49 歲的 Haeflinger 於上週在 AT&T 找到工作，經過數月的搜尋。她說：「這讓我們這些真正求職的人更難走進去。」
Dorian Smith 在 1 月被 Amazon 裁撤後，待業約一個月。Smith 申請至少 250 個職缺，只有四家公司回覆，而且全部都是「一概而論的拒絕電子郵件」。他最終是在他於 LinkedIn 發文後，接到一位招募人員的聯繫，因而進入一家處於後期階段的新創公司。Smith 在 Amazon 超過 10 年期間，從客戶服務一路晉升到網頁開發工程師職位。
Chris DeSantis 在 1 月被裁撤自 Amazon 零售部門；他在該公司擔任資深產品經理近四年。32 歲的 DeSantis 表示，如果這意味著他能在更貼近 AI 前沿的公司工作，他「也很樂意拿少一點錢」。Yogesh Verma 是一名前 AWS 工程師，於 1 月失去工作，他在 4 月小幅降薪，加入一家提供混合式工作選項的 AI 行銷公司。
Amazon 在營運與人力策略中推進 AI
Amazon 的縮編速度比許多同業更積極。自 2022 年以來，公司已裁撤超過 5.7 萬名員工，約占其企業員工的 16%。根據 Layoffs.fyi 的資料，Amazon 今年在科技產業裁員中約占 13%。賈西曾敦促員工「只要有機會就使用並嘗試 AI」，並找出方法「用更精簡的團隊完成更多事」。
AWS 已推出一系列主要面向企業的 AI 工具。該公司已將 AI 融入其電商網站的更多環節，包括搜尋欄，並以更具對話感與代理式（agentic）功能的方式，重新打造 Alexa 數位助理。根據三位現任與前任 Amazon 員工表示，一些 Amazon 經理會透過內部儀表板追蹤員工的 AI 使用活動，並由主管指示團隊成員盡可能採用這些工具；部分團隊還會將使用情況納入績效評估。
一位前 AWS 工程師表示，Amazon 在其內部「電話工具」（phone tool）目錄中新增了徽章，用於根據員工使用名為 Q 的 AI 應用程式的 tokens 數量來評分。據報導，5 月下旬，Amazon 關閉了一個名為 Clauderank 的電話工具排行榜，因為它發現員工正在 tokenmaxxing 以爬升排名。
根據週一公布的一份 WARN 文件，5 月到 6 月上旬之間，Amazon 在其本州華盛頓裁撤了 57 名員工。列出的職稱包含軟體工程師、專案管理人員以及產品相關職務。據熟悉此事的人士指出，Amazon 也在 4 月大砍客戶服務職缺，隨後在 5 月削減第三方賣家支援部門的職位。
科技產業創下 14 萬人裁員紀錄，受 AI 推動採納所致
據顧問公司 Challenger, Gray & Christmas 表示，今年截至目前，科技產業已在美國裁撤約 14 萬名員工，為各產業中最多。Challenger 表示，5 月全產業的裁員規模達到自 2024 年 8 月以來的最高點，之後在 6 月才趨緩。Challenger 在上週的一份報告中指出，連續第四個月，AI 是公司給出的主要裁員原因。
Challenger 說：「科技仍是今年裁員的核心地帶。當公司圍繞 AI 進行重組、將工作自動化、並把預算重新配置到新的能力上時，AI 就是主導力量。整個產業正在被即時改造。」
Haeflinger 在公司宣布計畫刪減其員工約 10% 的同時，向 Meta 申請了幾個職缺。她在 Oracle 的職缺中看到相關資訊出現在她的資訊流，但當她看到這家軟體供應商正在裁撤成千上萬的工作時，她猶豫了，沒有立刻申請。Amazon 廣告部門一名前主管在 10 月被裁撤，他表示為大型科技公司是「人生的轉折點」，但那份工作已成為他心理與身體健康的負擔。
Amazon 發言人 Montana MacLachlan 表示，公司在一份聲明中指出，此次裁員是為了確保公司能夠快速行動並服務客戶。MacLachlan 也補充稱，Amazon 持續招募並投資於其未來至關重要的策略領域。她說：「我們不會輕易做出裁減職缺的決策，也會努力支援那些受到影響的員工。」Amazon 表示：絕大多數裁員並非因 AI 所致。
常見問答
Amazon 在 1 月下旬就裁員宣布了什麼？
Amazon 在 1 月下旬裁撤了約 16,000 名員工，這與三個月前已裁撤超過 14,000 名員工合併計算，創下公司史上最嚴重的裁員幅度。
今年截至目前，美國科技產業已裁撤多少名員工？
據顧問公司 Challenger, Gray & Christmas 表示，今年截至目前，科技產業已在美國裁撤約 14 萬名員工，為各產業中最多；並且連續第四個月被認定 AI 為裁員的主要原因。
自 2022 年以來，Amazon 總共裁撤了多少名員工？
自 2022 年以來，Amazon 已裁撤超過 5.7 萬名員工，約占其企業員工的 16%，並且根據 Layoffs.fyi 的資料，今年在科技產業裁員中約占 13%。
