Протест Shinhan Financial Union через тиск, націлений на реєстрацію 3,6 млн застосунків

Профспілкова коаліція працівників Shinhan Financial Group опублікувала спільну заяву, критикуючи агресивні цілі з реєстрацій для щойно запущеного інтегрованого застосунку Super SOL. Коаліція профспілок, до якої входять профспілки банківських, карткових, ціннопаперових і страхових дочірніх компаній Shinhan, заявила, що ціль у 3,6 млн нових реєстрацій змушує 30 тис. співробітників компанії вдаватися до надмірної промоактивності застосунку. Заява, оприлюднена напередодні, стала вперше, коли ці профспілки спільно вийшли на протест з одного питання, попри належність до різних парасолькових організацій. Критика зосереджена на нібито тактиках тиску, зокрема чутках, що працівникам, які не виконуватимуть квоти реєстрацій у Super SOL, у цьому році відмовлятимуть у підвищеннях. Super SOL запустили минулого місяця як переробку застосунку компанії після 2023 року, щоб об’єднати всі фінансові сервіси групи в єдину платформу.

Профспілкова коаліція критикує ціль у 3,6 млн реєстрацій

Рада профспілок Shinhan Financial Group у своїй спільній заяві сказала: «Встановлюючи колосальну нову ціль — 3,6 млн акаунтів, компанія загнала всіх працівників під холдинговою компанією в “дистриб’юторів застосунку”». Профспілки додали: «Поширюються чутки, що підвищення в цьому році будуть неможливими, якщо не виконати цілі Super SOL, змушуючи 30 тис. співробітників Shinhan “ставити на кін” щодня, займаючись дистрибуцією застосунку».

Коаліція профспілок поставила під сумнів, чи взагалі існують 3,6 млн потенційних нових користувачів, заявивши: «Співробітники вербують людей, які готові встановити застосунок за винагороду через майданчики “з другого боку” на кшталт Danggeun Market і Joonggonara, використовуючи власні гроші».

Співробітники вербують користувачів через майданчики з вторинного ринку

Коаліція профспілок заявила: «Співробітників загнали в ситуацію, коли вони змушені марнувати робочі години на зовнішній рекрутинг, ігноруючи фінансових споживачів, які приходять зі своїми реальними потребами в кожну з дочірніх компаній». У заяві також зазначено: «Цей нинішній хаос, коли працівників принижують, змушуючи їх до надмірної дистрибуції застосунку, — це абсолютно ненормально».

Профспілки висловили занепокоєння ефективністю кампанії: «Досягнення цілей неможливе через надмірні показники, а навіть ці результати ще й оформлюють як показники ефективності, які не допомагають операційному прибутку. З чийого “голови” взявся цей найгірший метод продажів і чим було ухвалено таке рішення?»

За словами джерела в банківській сфері: «Після запуску застосунку клієнтів, які реєструвалися бодай раз, не зараховують як нові реєстрації навіть у разі повторного встановлення, що створює значний тиск. Багато співробітників Shinhan намагаються закрити 50 цілей щодо реєстрацій».

Super SOL запустили минулого місяця як інтегровану платформу

Shinhan Financial запустила Super SOL минулого місяця як інтегровану фінансову платформу, призначену для обробки всіх фінансових функцій у межах дочірніх банківських, ціннопаперових, карткових і страхових компаній групи в одному застосунку. Запуск став першим значним переглядом застосунку компанії після 2023 року і був спрямований на максимізацію ефекту “залипання” клієнтів.

Профспілка вимагає негайно зупинити кампанію

Коаліція профспілок вимагала: «Цей самогубний марш, що риє власну могилу, який не допомагає ні результатам роботи компанії, ні її показникам, ні задоволеності клієнтів, має зупинитися». У заяві також зазначено: «Усі ми маємо спільний досвід створення фінансових інцидентів, фокусуючись на нікчемних зовнішніх показниках і пропускаючи важливі речі. Уважно прислухайтеся до попередження профспілки та негайно зупиніть цю безглузду, божевільну кампанію продажів».

Профспілки підкреслили, що кампанія не дає жодної користі для результатів роботи компанії, її показників чи задоволеності клієнтів.

FAQ

Що критикували профспілки Shinhan Financial 28 травня? Рада профспілок Shinhan Financial Group опублікувала спільну заяву, критикуючи ціль компанії в 3,6 млн нових реєстрацій для застосунку Super SOL, заявивши, що це змушує 30 тис. співробітників вдаватися до надмірної промоактивності застосунку. Профспілки стверджували, що співробітники вербують користувачів через майданчики з вторинного ринку за власні гроші, а чутки вказують, що тим, хто не виконає цілі, перекриють можливість підвищень.

Коли Shinhan Financial запустила застосунок Super SOL? Shinhan Financial запустила Super SOL минулого місяця як інтегровану фінансову платформу, що об’єднує всі фінансові сервіси групи в одному застосунку. Це стало переробкою застосунку компанії вперше після 2023 року.

Чому профспілкова коаліція опублікувала спільну заяву? Коаліція профспілок заявила, що ціль у 3,6 млн реєстрацій створює надмірний тиск на співробітників, змушуючи їх ігнорувати фактичне обслуговування клієнтів, одночасно вербуючи нових користувачів застосунку через зовнішні канали. Профспілки вимагали негайної зупинки того, що вони назвали кампанією, яка не дає користі ані показникам компанії, ані задоволеності клієнтів.