Bithumb 獲 KMAC 評選為 2026 年韓國優秀客服中心
Bithumb 於 25 日宣布,在韓國經營管理協會諮詢(KMAC)進行的 2026 年韓國服務品質指數(KSQI)調查中,獲選為「韓國優秀客服中心」。此項肯定源自該公司持續致力於提升客戶便利性,以及針對虛擬資產交易環境量身打造的諮詢專業度。KSQI 是一項代表性的服務品質指標,全面評估國內企業客服中心的應對態度、諮詢能力及客戶便利性。 Bithumb 擴大全天候客服支援基礎設施 Bithumb 自 2024 年 11 月起,將所有客戶聯絡管道(包括電話、即時通訊、留言板及電子郵件)轉為全年無休的 24 小時營運。該公司在所有管道配置專業諮詢人員,並實施系統化培訓計畫,以提升回應速度與準確性。這些措施建立了該公司所稱的韓國最高等級客服支援基礎設施。 Bithumb 與韓國經營管理協會諮詢相關人員在 2026 年 KSQI「韓國優秀客服中心」證書頒發儀式後合影留念。來源:Bithumb Bithumb 在所有管道維持 98% 的回覆率 截至 5 月,Bithumb 的電話諮詢回覆率達到 98.9%,所有管道的平均回覆率維持在 98% 以上。儘管市場變化導致客戶諮詢量激增,該公司仍達成此項
Crypto Frontier·06-25 03:23













